Pra\u0117jus\u012f penktadien\u012f t\u016bkstan\u010diai televizijos entuziast\u0173, naudojan\u010di\u0173 \u201eTablo” skaitmenin\u012f vaizdo \u012fra\u0161ymo \u012frengin\u012f, atsik\u0117l\u0117 tik tam, kad atrast\u0173 nemaloni\u0105 staigmen\u0105 \u2013 j\u0173 m\u0117gstama \u201eRoku” platformoje veikianti program\u0117l\u0117 staiga nustojo veikti. Socialiniai tinklai greitai u\u017esipild\u0117 nusivylusi\u0173 vartotoj\u0173 skundais, o \u201eTablo” klient\u0173 aptarnavimo linijos u\u017esikim\u0161o skambu\u010diais. Kas nutiko? Pasirodo, naujausias \u201eTablo DVR” programin\u0117s \u012frangos atnaujinimas, kuris tur\u0117jo pagerinti vartotoj\u0173 patirt\u012f, padar\u0117 kaip tik prie\u0161ingai.<\/p>\n
\u201eManiau, kad mano \u201eRoku” sugedo. Praleidau valand\u0105 bandydamas visk\u0105 perkrauti, kol supratau, kad problema kyla i\u0161 \u201eTablo” pus\u0117s,” \u2013 pasakoja Tomas Petrauskas i\u0161 Vilniaus, vienas i\u0161 daugelio vartotoj\u0173, susid\u016brusi\u0173 su \u0161ia problema.<\/p>\n
\u201eTablo” \u012frenginiai yra tap\u0119 neatsiejama daugelio nam\u0173 pramog\u0173 sistemos dalimi. \u0160ie \u012frenginiai leid\u017eia vartotojams \u012fra\u0161yti eteryje transliuojamas televizijos laidas ir \u017ei\u016br\u0117ti jas v\u0117liau per \u012fvairias platformas, \u012fskaitant populiari\u0105j\u0105 \u201eRoku”. Naujausias atnaujinimas, pa\u017eym\u0117tas versijos numeriu 2.5.36, buvo automati\u0161kai \u012fdiegtas daugumai \u012frengini\u0173 nakt\u012f i\u0161 ketvirtadienio \u012f penktadien\u012f.<\/p>\n
Atnaujinimas tur\u0117jo prid\u0117ti kelet\u0105 nauj\u0173 funkcij\u0173, \u012fskaitant patobulint\u0105 paie\u0161kos sistem\u0105 ir greitesn\u012f vaizdo \u012fra\u0161\u0173 u\u017ekrovim\u0105. Ta\u010diau d\u0117l nenumatyt\u0173 nesuderinamumo problem\u0173, atnaujinimas visi\u0161kai nutrauk\u0117 ry\u0161\u012f tarp \u201eTablo” \u012frengini\u0173 ir \u201eRoku” platformos.<\/p>\n
\u201eTai klasikinis atvejis, kai bandoma pataisyti tai, kas nebuvo suged\u0119,” \u2013 teigia Marius Jonaitis, IT specialistas. \u201eKompanijos da\u017enai skuba i\u0161leisti atnaujinimus, nepakankamai juos i\u0161band\u0119 su visomis platformomis.”<\/p>\n
Socialiniuose tinkluose greitai i\u0161plito #TabloFail \u017eyma, po kuria vartotojai dalijosi savo frustracija. Daugelis j\u0173 planavo savaitgal\u012f \u017ei\u016br\u0117ti \u012fra\u0161ytas laidas ar sporto renginius, ta\u010diau \u0161ie planai \u017elugo.<\/p>\n
\u201e\u012esira\u0161iau vis\u0105 NBA atkrintam\u0173j\u0173 serij\u0105, kad gal\u0117\u010diau pa\u017ei\u016br\u0117ti savaitgal\u012f. Dabar negaliu prieiti prie savo \u012fra\u0161\u0173, nors jie techni\u0161kai yra mano namuose esan\u010diame \u012frenginyje,” \u2013 skund\u0117si Jonas, ilgametis \u201eTablo” vartotojas.<\/p>\n
Kompanijos \u201eFacebook” puslapis u\u017esipild\u0117 negatyviais komentarais, o vartotoj\u0173 pasitenkinimo reitingas per vien\u0105 dien\u0105 nukrito nuo 4.2 iki 2.8 \u017evaig\u017edu\u010di\u0173. Kai kurie vartotojai net grasino pereiti prie konkurent\u0173 produkt\u0173, toki\u0173 kaip \u201eHDHomeRun” ar \u201eAmazon Fire TV Recast”.<\/p>\n
\u201eTablo” reakcija \u012f kriz\u0119 buvo gana l\u0117ta. Pirmasis oficialus prane\u0161imas pasirod\u0117 tik po 12 valand\u0173 nuo pirm\u0173j\u0173 prane\u0161im\u0173 apie problem\u0105. Trumpame \u012fra\u0161e kompanijos tinklara\u0161tyje buvo pripa\u017einta, kad egzistuoja problema, ta\u010diau nebuvo pateikta joki\u0173 konkre\u010di\u0173 sprendim\u0173 ar laiko r\u0117m\u0173, kada ji bus i\u0161spr\u0119sta.<\/p>\n
\u201e\u017dinome apie problemas, su kuriomis susiduria \u201eRoku” platformos vartotojai po naujausio atnaujinimo. M\u016bs\u0173 in\u017einieri\u0173 komanda aktyviai dirba, kad i\u0161spr\u0119st\u0173 \u0161i\u0105 problem\u0105. D\u0117kojame u\u017e j\u016bs\u0173 kantryb\u0119,” \u2013 skelb\u0117 oficialus prane\u0161imas.<\/p>\n
Toks lakoni\u0161kas atsakymas tik dar labiau supykd\u0117 vartotojus, kurie tik\u0117josi konkretesn\u0117s informacijos ir sprendim\u0173. Daugelis kritikavo kompanij\u0105 u\u017e tai, kad ji netur\u0117jo atsarginio plano tokiai situacijai.<\/p>\n
Pasak neoficiali\u0173 \u0161altini\u0173 i\u0161 \u201eTablo” in\u017einieri\u0173 komandos, problema kilo d\u0117l pakeitim\u0173 API (program\u0173 programavimo s\u0105sajoje), kurie nebuvo tinkamai suderinti su \u201eRoku” platformos specifika.<\/p>\n
\u201eRoku” naudoja unikali\u0105 programavimo architekt\u016br\u0105, vadinam\u0105 \u201eBrightScript”, kuri skiriasi nuo standartini\u0173 programavimo kalb\u0173. Naujasis \u201eTablo” atnaujinimas pakeit\u0117 duomen\u0173 perdavimo protokol\u0105, kuris tapo nesuderinamas su \u201eRoku” interpretavimo sistema.<\/p>\n
\u201eTai tarsi bandymas kalb\u0117ti pranc\u016bzi\u0161kai su \u017emogumi, kuris supranta tik ispani\u0161kai \u2013 \u017eod\u017eiai pana\u0161\u016bs, bet komunikacija ne\u012fvyksta,” \u2013 vaizd\u017eiai situacij\u0105 apib\u016bdino vienas i\u0161 \u201eTablo” programuotoj\u0173, pra\u0161\u0119s neskelbti jo vardo.<\/p>\n
Kol oficialus pataisymas dar nei\u0161leistas, kai kurie techni\u0161kesni vartotojai rado laikin\u0173 sprendim\u0173. \u0160tai keletas b\u016bd\u0173, kaip galima bandyti i\u0161spr\u0119sti problem\u0105:<\/p>\n
1. Gr\u012f\u017eimas prie ankstesn\u0117s versijos<\/strong> \u2013 kai kurie vartotojai s\u0117kmingai atstat\u0117 savo \u201eTablo” \u012frenginius \u012f ankstesn\u0119 versij\u0105, atlikdami gamyklin\u012f atstatym\u0105 ir tada atsisakydami automatini\u0173 atnaujinim\u0173.<\/p>\n 2. Alternatyvi\u0173 program\u0117li\u0173 naudojimas<\/strong> \u2013 \u201eTablo” turin\u012f galima \u017ei\u016br\u0117ti per nar\u0161ykl\u0119 arba per mobili\u0105sias program\u0117les, kurios, atrodo, nebuvo paveiktos \u0161io atnaujinimo.<\/p>\n 3. Tiesiogin\u0117 prieiga per IP adres\u0105<\/strong> \u2013 pa\u017eangesni vartotojai gali prisijungti prie savo \u201eTablo” \u012frenginio tiesiogiai per IP adres\u0105, naudodami kitus \u012frenginius, prijungtus prie to paties nam\u0173 tinklo.<\/p>\n Ta\u010diau \u0161ie sprendimai n\u0117ra ideal\u016bs ir reikalauja tam tikr\u0173 technini\u0173 \u017eini\u0173, kuri\u0173 daugelis eilini\u0173 vartotoj\u0173 neturi.<\/p>\n Sekmadienio popiet\u0119 \u201eTablo” pagaliau pateik\u0117 i\u0161samesn\u012f atsakym\u0105, pripa\u017eindama, kad problema yra rimtesn\u0117 nei i\u0161 prad\u017ei\u0173 manyta. Kompanija paskelb\u0117, kad dirba ties skubiu pataisomuoju atnaujinimu, kuris tur\u0117t\u0173 b\u016bti i\u0161leistas per artimiausias 48 valandas.<\/p>\n \u201eSuprantame, kad \u0161is nesklandumas suk\u0117l\u0117 daug nepatogum\u0173 m\u016bs\u0173 lojaliems vartotojams, ir nuo\u0161ird\u017eiai atsipra\u0161ome. M\u016bs\u0173 komanda dirba i\u0161tis\u0105 par\u0105, kad i\u0161spr\u0119st\u0173 \u0161i\u0105 problem\u0105. Kaip kompensacij\u0105, visiems paveiktiems vartotojams suteiksime nemokam\u0105 m\u0117nes\u012f \u201eTablo Premium” paslaug\u0173,” \u2013 teig\u0117 \u201eTablo” generalinis direktorius.<\/p>\n Kompanija taip pat pa\u017ead\u0117jo per\u017ei\u016br\u0117ti savo atnaujinim\u0173 testavimo proced\u016bras, kad ateityje b\u016bt\u0173 i\u0161vengta pana\u0161i\u0173 problem\u0173.<\/p>\n \u0160is \u201eTablo” ir \u201eRoku” nesuderinamumo atvejis yra puiki pamoka tiek vartotojams, tiek technologij\u0173 kompanijoms. Vartotojams tai primena, kad visi\u0161kai pasikliauti viena sistema gali b\u016bti rizikinga \u2013 visada verta tur\u0117ti atsargin\u012f plan\u0105 savo pramogoms. Galb\u016bt tai rei\u0161kia tur\u0117ti alternatyv\u0173 b\u016bd\u0105 pasiekti savo m\u0117gstam\u0105 turin\u012f arba tiesiog ger\u0105 knyg\u0105 \u0161alia televizoriaus.<\/p>\n Technologij\u0173 kompanijoms \u0161i situacija pabr\u0117\u017eia kruop\u0161taus testavimo svarb\u0105 prie\u0161 i\u0161leid\u017eiant atnaujinimus. Ypa\u010d svarbu testuoti su visomis populiariomis platformomis ir \u012frenginiais, su kuriais j\u016bs\u0173 produktas s\u0105veikauja.<\/p>\n Kol laukiame oficialaus sprendimo, verta prisiminti, kad technologijos, nepaisant vis\u0173 savo privalum\u0173, kartais mus nuvilia. Ir kartais geriausias dalykas, kur\u012f galime padaryti \u2013 tai i\u0161jungti \u012frenginius, i\u0161eiti \u012f lauk\u0105 ir m\u0117gautis analoginiu pasauliu, kol skaitmeninis v\u0117l prad\u0117s veikti kaip tur\u0117t\u0173.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Kada tik\u0117tis tikro sprendimo?<\/h2>\n
Pamokos i\u0161 skaitmenin\u0117s nes\u0117km\u0117s<\/h2>\n