Бывшая модератор контента TikTok подала в суд на гиганта социальных сетей и его материнскую компанию ByteDance за то, что они якобы не приняли мер по защите ее психического здоровья после того, как она просмотрела несколько часов травмирующих видеороликов, включающих каннибализм, изнасилование, калечение животных, самоубийство и другие тревожные действия. В предложенном коллективном иске Кэнди Фрейзер, которая работала в сторонней фирме по подбору персонала, заявила, что модераторы TikTok работают в изнурительном темпе и должны просматривать сотни видео в день с небольшими перерывами, сообщает Bloomberg. Фрейзер объяснила, что модераторы работают по 12 часов в смену и получают только один час на обед и два 15-минутных перерыва. Несмотря на длинные смены, модераторам часто приходится просматривать несколько видео (от трех до десяти) за раз и просматривать только 25 секунд каждого видео, сказала она. В иске утверждается, что TikTok не соблюдал отраслевые стандарты защиты модераторов контента, которые включают частые перерывы и психологическую поддержку, поясняет The Verge. Фрейзер также утверждает, что TikTok не обеспечил технические меры защиты, такие как уменьшение масштаба видео. По словам Фрейзер, работая модератором контента, она испытывала панические атаки и депрессию, а также симптомы, связанные с тревогой и посттравматическим стрессовым расстройством. Она также испытывает трудности со сном, а когда ей удается заснуть под воздействием просмотренного контента, ее мучают страшные кошмары. Фрейзер требует от TikTok компенсации за психологический вред, причиненный ей и другим людям. Она также хочет, чтобы суд обязал компанию создать медицинский фонд для модераторов контента.
В недавнем заявлении Bloomberg представитель гиганта социальных сетей сказал, что он не комментирует текущие судебные процессы. Однако TikTok стремится "создать заботливую рабочую среду для своих сотрудников и подрядчиков". "Наша служба безопасности сотрудничает со сторонними компаниями для защиты платформы и сообщества TikTok, и мы продолжаем расширять спектр оздоровительных услуг, чтобы модераторы чувствовали психологическую и эмоциональную поддержку", - сказал представитель.