- w ciągu 1 d. r. Wstępna diagnostyka
- 4 miasta Oddziały
- pon.–pt. 9–18 Godziny pracy
- Galaxy S, A, Z Naprawiane serie
Przynieś do najbliższego oddziału lub zadzwoń
- Wilno Kareivių g. 11A +370 655 77057
- Kowno Savanorių pr. 155 +370 639 69600
- Kłajpeda Sausio 15-osios g. 13 +370 647 07741
- Szawle Gegužių g. 30 +370 682 29052
Wszystkie oddziały są czynne pn.–pt. 9:00–18:00
Naprawa telefonu Samsung jest najczęściej potrzebna z trzech powodów: rozbitego ekranu, szybko rozładowującej się baterii i niedziałającego gniazda ładowania. Jeśli Twój Galaxy się zepsuł, nie oznacza to jeszcze, że trzeba kupować nowy – często wystarczy wymienić jedną część, a zwykle kosztuje to znacznie mniej niż nowy telefon.
Na tej stronie znajdziesz najczęstsze usterki opisane tak, jak ludzie opisują je w wyszukiwarce („telefon nie działa”, „nie ładuje się”, „rozbił się ekran”), wskazówki, jak zdecydować między naprawą a nowym urządzeniem, oraz prosty przebieg naprawy. Naprawiamy telefony serii Galaxy S i A, a także starsze modele. Jeśli masz urządzenie innego producenta, zajrzyj na ogólną stronę o naprawie telefonów.
Ceny napraw telefonów Samsung
Cena zależy od modelu i usterki, dlatego podajemy ją po diagnostyce, przed rozpoczęciem naprawy.
| Usługa | Cena | Gwarancja |
|---|---|---|
| Wymiana ekranu (szybka, moduł LCD) | po diagnostyce | według warunków |
| Wymiana baterii | po diagnostyce | według warunków |
| Naprawa gniazda ładowania | po diagnostyce | według warunków |
| Osuszanie telefonu po kontakcie z wodą | po diagnostyce | według warunków |
| Aktualizacja i naprawa oprogramowania | po diagnostyce | według warunków |
Najczęstsze usterki telefonów Samsung i ich rozwiązania
Poniżej znajdują się usterki, z którymi właściciele Galaxy zgłaszają się najczęściej, oraz to, co zwykle pomaga.
Rozbity ekran Samsung
Upadek lub nacisk najczęściej uszkadza szkło i moduł ekranu. Jeśli na ekranie pojawiły się plamy, pasy lub nie reaguje na dotyk, najczęściej uszkodzony jest sam ekran, a nie tylko szybka.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Unikaj upadków i nie używaj telefonu z ostrymi krawędziami szkła, aby się nie skaleczyć. Przed przyniesieniem telefonu wykonaj kopię zapasową, jeśli ekran jeszcze na to pozwala.
Wymieniamy szybkę ekranu lub moduł LCD. Cena zależy od modelu; dokładną kwotę podamy po diagnostyce.
Bateria Samsung szybko się rozładowuje lub spuchła
Z czasem pojemność baterii maleje, zwłaszcza po 2–3 latach intensywnego użytkowania. Gdy telefon wyłącza się przy 20–30 % lub nagrzewa się podczas ładowania, bateria jest najczęściej zużyta.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Sprawdź w „Ustawienia – Bateria”, które aplikacje zużywają najwięcej energii, i wypróbuj inną ładowarkę. Jeśli tylna część telefonu się unosi lub ekran się odkleja, nie używaj go i nie ładuj.
Wymieniamy baterię. Więcej o zużyciu baterii – w artykule o technologii baterii.
Telefon Samsung nie ładuje się
Najczęściej winne jest zatkane lub zużyte gniazdo ładowania, uszkodzony kabel, rzadziej – bateria. Kurz i kłaczki z kieszeni mogą uniemożliwiać dopasowanie wtyczki.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Wypróbuj inny kabel i inną ładowarkę. Obejrzyj gniazdo latarką; jeśli widzisz kłaczki, ostrożnie przedmuchaj je sprężonym powietrzem. Nie używaj metalowych przedmiotów.
Diagnozujemy, czy problem tkwi w gnieździe, czy w baterii, i naprawiamy gniazdo ładowania.
Telefon nie działa, nie włącza się
Przyczyn jest wiele: rozładowana lub uszkodzona bateria, uszkodzone gniazdo, błąd oprogramowania albo awaria płyty po upadku lub zawilgoceniu. Dlatego bez diagnostyki trudno powiedzieć to dokładnie.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Ładuj telefon 15–20 minut inną ładowarką, a następnie naciśnij jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności na około 10 sekund. Jeśli telefon był mokry, nie włączaj go.
W ciągu 1 dnia roboczego przeprowadzamy wstępną diagnostykę i informujemy, co się zepsuło oraz ile będzie kosztować naprawa.
Telefon Samsung wpadł do wody
Nawet jeśli model ma ochronę przed wodą, z czasem uszczelki się zużywają. Wilgoć niszczy styki, dlatego im później telefon zostanie zbadany, tym większe ryzyko korozji.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Wyłącz telefon, nie ładuj go i nie susz suszarką do włosów ani w piekarniku. Zdejmij etui oraz wysuń tackę SIM, umieść telefon w suchym miejscu i jak najszybciej przywieź go do nas.
Suszymy telefon po kontakcie z wodą i sprawdzamy jego działanie. Jeśli konieczna będzie wymiana części, omawiamy to z Państwem przed rozpoczęciem prac.
Telefon się nagrzewa lub wolno działa
Nagrzewanie powodują zbyt obciążająca aplikacja, słaba bateria, uszkodzona ładowarka lub procesy w tle. Wolne działanie często wynika z pełnej pamięci lub starych aktualizacji.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Zamknij niepotrzebne aplikacje, sprawdź wolną pamięć i zaktualizuj system. Przeczytaj, dlaczego telefon nagrzewa się podczas grania.
Sprawdzamy baterię i oprogramowanie; problem często rozwiązuje nowsza bateria lub naprawa programowa.
Nie słyszę rozmówcy lub rozmówca nie słyszy mnie
Otwory głośnika lub mikrofonu często zatykają się kurzem, rzadziej psuje się sama część. Po upadku lub kontakcie z wodą może dojść do utraty kontaktu.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Sprawdź, czy etui lub folia ochronna nie zasłaniają otworów i czy telefon nie jest w trybie cichym. Wypróbuj dźwięk na słuchawkach.
Przywieź telefon do oddziału – po diagnostyce powiemy, co się zepsuło i czy da się to naprawić.
Telefon nie ma zasięgu lub nie działa za granicą
Przyczyną może być wyłączony roaming, uszkodzona karta SIM lub nieprawidłowe ustawienia sieci. Czasami problemem jest zablokowana sieć telefonu lub błąd oprogramowania.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Sprawdź, czy włączony jest roaming danych, uruchom telefon ponownie, wypróbuj kartę SIM w innym urządzeniu. Zobacz też odblokowywanie telefonów.
Sprawdzamy ustawienia i oprogramowanie; w razie potrzeby naprawiamy część programową.
Pęknięty tylny panel szklany lub szkiełko aparatu
Tylne szkło pęka podczas upadku lub uderzenia w twardą powierzchnię. Pęknięte szkiełko może przepuszczać kurz i wilgoć oraz pogarszać jakość zdjęć.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Unikaj upadków i nie używaj telefonu z ostrymi krawędziami szkła. Używaj etui.
To, czy można wymienić tylne szkło lub szkiełko aparatu, zależy od modelu – oceniamy to po przybyciu do oddziału.
Czy warto naprawiać telefon Samsung, czy kupić nowy?
Prosta zasada: jeśli koszt naprawy nie przekracza jednej trzeciej ceny podobnego nowego telefonu, a urządzenie zasadniczo działa dobrze, naprawa się opłaca. Na przykład pięcioletni Galaxy A52 z nową baterią lub ekranem posłuży jeszcze przez wiele lat do rozmów, wiadomości, przeglądania internetu i zdjęć.
Wymiana telefonu jest warta rozważenia wtedy, gdy usterek jest kilka jednocześnie: uszkodzona płyta główna, niedostępne aktualizacje oprogramowania i dodatkowo rozbity ekran. Wówczas inwestycja w naprawę najprawdopodobniej się nie zwróci. Powiemy to otwarcie, gdy ocenimy usterkę.
Kolejny argument to dane. Przy naprawie ekranu lub baterii zdjęcia, kontakty i aplikacje zazwyczaj pozostają w telefonie, a przy zakupie nowego trzeba wszystko przenosić. Mimo to przed naprawą warto zrobić kopię zapasową, jeśli telefon jeszcze się włącza.
- Warto naprawiać: rozbity ekran, zużyta bateria, uszkodzone gniazdo ładowania.
- Warto pomyśleć o nowym: kilka poważnych przyczyn usterek jednocześnie, bardzo stary model bez aktualizacji zabezpieczeń.
- Skonsultuj się z nami: jeśli nie jesteś pewien, przywieź telefon do oddziału – cenę omówimy przed rozpoczęciem prac.
Jeśli telefon jeszcze działa, przed przyjazdem zrób kopię zapasową przez „Samsung Cloud” lub konto „Google”.
Naprawa gwarancyjna Samsung i naprawa po upływie gwarancji
Wiele osób szuka „gwarancyjnej naprawy telefonów Samsung”. Jeśli telefon został kupiony niedawno, a usterka pojawiła się bez Twojej winy (na przykład ekran lub płyta samoistnie przestały działać), w pierwszej kolejności warto zwrócić się do sprzedawcy lub do gwarancyjnego serwisu producenta. Takie przypadki rozstrzyga się najczęściej na podstawie warunków zakupu i paragonu.
Gwarancja producenta zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, śladów cieczy ani rozbitego ekranu. W takich przypadkach, a także gdy gwarancja już wygasła, możesz przyjechać do nas – ocenimy usterkę. Przed oddaniem telefonu do serwisu gwarancyjnego nie zanoś go do naprawy gdzie indziej: warunki zależą od sprzedawcy i modelu.
Na wykonane przez nas prace udzielana jest gwarancja. Jej okres i warunki doprecyzujemy przy podaniu ceny.
Zabierz paragon lub fakturę zakupu – przydadzą się, jeśli trzeba będzie ustalić, czy obowiązuje gwarancja sprzedawcy.
Jakie telefony Samsung naprawiamy i co przywieźć
Naprawiamy modele z serii Galaxy S i A – od starszych S7, S8, S9 czy A3 po S20 oraz A52, a także składane Z Flip i Z Fold. Naprawiamy też starsze modele Note, J, Tab. To, czy dla konkretnego modelu dostępne są odpowiednie części, prosimy sprawdzić w oddziale, ponieważ zależy to od modelu.
Cena wymiany ekranu różni się w zależności od modelu: decyduje o niej typ ekranu i dostępność części. O typach ekranów i różnicach między nimi możesz przeczytać w artykule Ekrany AMOLED, LCD i IPS.
Przyjeżdżając, zabierz telefon i, jeśli możesz, oryginalną ładowarkę, opowiedz, kiedy i w jaki sposób pojawiła się usterka. Jeśli telefon jest zablokowany, przygotuj kod PIN lub sposób odblokowania. Jeśli potrzebna jest usługa odblokowania lub oprogramowania, zobacz odblokowywanie telefonów.
- Telefon oraz, jeśli jest, kabel do ładowania.
- Kod odblokowania lub wzór graficzny.
- Krótki opis usterki: kiedy się zaczęła, czy był upadek lub kontakt z wilgocią.
- Dokumenty zakupu, jeśli uważasz, że przysługuje gwarancja.
Naprawa telewizorów Samsung została opisana na osobnej stronie: naprawa telewizorów.
Jak przebiega naprawa telefonu Samsung
- Przynieś telefon do oddziału. Odwiedź nasz oddział w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie lub Szawlach od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00. Opowiedz, co się stało, i zostaw telefon.
- Wstępna diagnostyka. W ciągu 1 dnia roboczego ustalamy przyczynę usterki. W razie potrzeby informujemy, czy telefon nadaje się do naprawy, czy naprawa byłaby nieopłacalna.
- Uzgadniamy cenę. Przed rozpoczęciem prac podajemy cenę. Naprawa jest wykonywana wyłącznie za Twoją zgodą.
- Naprawa. Wymieniamy ekran, baterię lub inny element albo naprawiamy oprogramowanie. Po zakończeniu prac sprawdzamy, czy wszystko działa.
- Odbierz telefon. Wykonane prace objęte są gwarancją; jej okres i warunki podamy wraz z ceną. Jeśli masz pytania, wpadnij do nas.
Najczęstsze pytania o naprawę telefonów Samsung
Ile kosztuje wymiana ekranu w Samsungu?
Cena zależy od modelu, rodzaju ekranu i dostępności części. Dokładną kwotę podamy po diagnostyce, przed rozpoczęciem naprawy.
Ile kosztuje wymiana baterii w Samsungu?
Cena zależy od modelu i dostępności części, dlatego podajemy ją po ocenie telefonu. O tym, kiedy bateria jest już zużyta, przeczytasz w artykule o nawykach użytkowania baterii.
W jakim czasie naprawiacie telefon Samsung?
Wstępną diagnostykę wykonujemy w ciągu 1 dnia roboczego. Czas naprawy zależy od usterki i dostępności części – podamy go po diagnostyce.
Czy naprawa jest objęta gwarancją?
Tak, wykonane prace są objęte gwarancją. Jej okres i warunki podamy wraz z ceną.
Czy po naprawie moje zdjęcia i dane zostaną zachowane?
Podczas wymiany ekranu, baterii lub gniazda dane zazwyczaj nie są zmieniane. Mimo to przed naprawą warto wykonać kopię zapasową, jeśli telefon jeszcze się włącza.
Czy naprawiacie telefony Samsung w Kownie, Kłajpedzie i Szawlach?
Tak, telefony Samsung przyjmujemy w oddziałach w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie i Szawlach. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00, w weekendy nie pracujemy.
Telefon nie działa – co zrobić w pierwszej kolejności?
Spróbuj ładować go przez 15–20 minut inną ładowarką, a następnie naciśnij jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności i przytrzymaj je przez około 10 sekund. Jeśli telefon był mokry, nie włączaj go. Jeśli to nie pomoże, przynieś go do oddziału – ocenimy usterkę.
Czy warto naprawiać starszy telefon, na przykład Galaxy S9 lub A5?
Jeśli telefon nadal odpowiada Twoim potrzebom, nowa bateria lub ekran mogą przedłużyć jego żywotność. Jednak bardzo stare modele nie otrzymują już aktualizacji zabezpieczeń, dlatego warto rozważyć, czy naprawa się opłaca.