Przynieś do najbliższego oddziału lub zadzwoń
- Wilno Kareivių g. 11A +370 655 77057
- Kowno Savanorių pr. 155 +370 639 69600
- Kłajpeda Sausio 15-osios g. 13 +370 647 07741
- Szawle Gegužių g. 30 +370 682 29052
Wszystkie oddziały są czynne pn.–pt. 9:00–18:00
Odblokowanie telefonu jest potrzebne wtedy, gdy urządzenie działa, ale nie można z niego korzystać: nie przyjmuje innej karty SIM, żąda nieznanego konta „Apple ID” lub Google, nie wpuszcza z powodu zapomnianego kodu. Na tej stronie wyjaśniamy, jakie rodzaje blokad występują, co możecie spróbować zrobić sami i kiedy lepiej przynieść telefon do warsztatu.
Poniżej znajdziecie informacje o cenach, najczęstsze sytuacje (od „telefon nie działa za granicą” po zapomniany wzór), wskazówki dotyczące bezpieczeństwa danych oraz przebieg usługi. Telefony odblokowujemy w oddziałach w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie i Szawlach.
Ceny odblokowywania telefonów i powiązanych napraw
Cena odblokowania ustalana jest indywidualnie, a ceny pozostałych prac podano jako początkowe („od”).
| Usługa | Cena | Gwarancja |
|---|---|---|
| Odblokowanie blokady SIM-lock operatora | indywidualnie | Tak |
| Usunięcie konta „iCloud” | indywidualnie | Tak |
| Zdjęcie blokady Google FRP | indywidualnie | Tak |
| Usunięcie blokady ekranu | indywidualnie | Tak |
| Usunięcie profilu MDM | indywidualnie | Tak |
| Wymiana ekranu telefonu | od 49 € | – |
| Wymiana baterii telefonu | od 25 € | – |
| Wymiana lub czyszczenie gniazda ładowania | od 25 € | – |
| Ponowna instalacja oprogramowania | od 20 € | – |
| Naprawa telefonu po zalaniu wilgocią lub wodą | od 30 € | – |
Najczęstsze problemy z blokadą telefonu i ich rozwiązania
Poniżej opisujemy sytuacje, z którymi ludzie najczęściej szukają odblokowania telefonu, oraz wskazujemy, co w takich przypadkach robić.
Zapomniałem(-am) hasła lub kodu PIN telefonu
Najczęściej kod został zmieniony niedawno albo telefon nie był używany przez długi czas. Po kilku błędnych próbach telefon blokuje się tymczasowo.
Co możecie sprawdzić sami: Spróbujcie przypomnieć sobie kod, ale nie wpisujcie go wielokrotnie z rzędu – w niektórych telefonach po określonej liczbie błędów dane są usuwane. Pamiętajcie, że oficjalne metody przywracania zazwyczaj usuwają dane, dlatego najpierw pomyślcie o kopii zapasowej.
Usuwamy blokadę ekranu. Cena ustalana jest indywidualnie, a kwestię zachowania danych omówcie z mistrzem przed rozpoczęciem pracy.
Jak odblokować telefon, jeśli zapomniałem(-am) wzoru
W telefonach „Android” wzór zwykle zostaje zapomniany po zmianie lub długiej przerwie. W niektórych starszych telefonach w odblokowaniu pomaga konto Google.
Co możecie sprawdzić sami: Po kilku błędnych próbach na ekranie może pojawić się „Nie pamiętasz wzoru?” – wtedy można zalogować się kontem Google. Użytkownicy „Samsung” mogą wypróbować „Find My Mobile”. Te metody mogą usunąć dane.
Jeśli oficjalne metody nie działają, usuwamy blokadę ekranu. Cena ustalana indywidualnie.
Telefon prosi o konto Google po przywróceniu ustawień (FRP)
Po przywróceniu ustawień fabrycznych „Android” prosi o ostatnio używane konto Google. Zdarza się tak, jeśli konto nie zostało usunięte przed resetem.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Spróbuj przypomnieć sobie adres e-mail konta i odzyskać hasło na oficjalnej stronie odzyskiwania konta Google. Po zmianie hasła czasem trzeba odczekać kilka godzin, zanim zabezpieczenie pozwoli się zalogować.
Usuwamy zabezpieczenie Google FRP. Cena ustalana indywidualnie.
„iPhone” prosi o „Apple ID” – blokada „iCloud”
Blokada pozostaje, gdy telefon został sprzedany bez wyłączenia funkcji „Znajdź iPhone’a” lub bez wylogowania z „Apple ID”. Bez danych poprzedniego właściciela nie da się aktywować telefonu.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Spróbuj skontaktować się z poprzednim właścicielem i poprosić o usunięcie urządzenia z jego konta. Jeśli zapomniałeś hasła do swojego „Apple ID”, skorzystaj z odzyskiwania konta Apple.
Usuwamy konto „iCloud”. Cena ustalana indywidualnie.
Telefon nie działa za granicą lub nie widzi innej karty SIM
Może być wyłączony roaming, karta SIM może być nieaktywna albo telefon może być zablokowany na sieć jednego operatora (SIM-lock).
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Sprawdź, czy włączona jest opcja „Data roaming”, wypróbuj kartę w innym telefonie i zadzwoń do operatora. Jeśli po włożeniu innej karty SIM widzisz komunikat „SIM nie jest obsługiwana”, prawdopodobnie telefon ma blokadę.
Odblokowujemy telefon od sieci operatora. Cena zależy od operatora i kraju.
Nie działa czytnik linii papilarnych lub rozpoznawanie twarzy
Biometria może przestać działać z powodu zabrudzonej lub pękniętej folii ochronnej, błędu oprogramowania albo uszkodzonego czujnika. Zdarza się to również po wymianie ekranu.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Wyczyść czujnik i dłonie, a następnie ponownie zapisz odcisk palca w ustawieniach. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule o technologii rozpoznawania twarzy w telefonie.
Diagnozujemy, czy winny jest czujnik, ekran czy oprogramowanie, i naprawiamy usterkę. Wymiana ekranu – od 49 €.
Telefon jest zablokowany i nie włącza się lub nie ładuje
Czasami blokada i usterka występują jednocześnie: rozładowana lub zużyta bateria, uszkodzone gniazdo ładowania albo błąd oprogramowania.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Spróbuj użyć innej ładowarki i innego kabla. Nie próbuj samodzielnie otwierać telefonu ani wymieniać baterii.
Wymieniamy baterię (od 25 €) lub gniazdo ładowania (od 25 €), a następnie usuwamy blokadę, jeśli nadal występuje.
Telefon po aktualizacji lub przywróceniu ustawień zawiesił się na logo
Najczęściej przyczyną jest uszkodzone oprogramowanie, nieukończona aktualizacja lub zbyt mało pamięci.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund i spróbuj uruchomić telefon ponownie. Jeśli telefon jest rozładowany, podłącz ładowarkę i poczekaj.
Instalujemy oprogramowanie na nowo (od 20 €); w sprawie zachowania danych porozmawiaj wcześniej z mistrzem.
Telefon nie działa po zalaniu lub upadku
Wilgoć powoduje utlenianie, które może uszkodzić płytę główną i gniazdo ładowania. Po upadku często pęka ekran lub odłączają się złącza.
Co możesz sprawdzić samodzielnie: Wyłącz telefon, wytrzyj jego powierzchnię i nie podłączaj ładowarki.
Czyścimy i diagnozujemy po zalaniu (od 30 €) lub wymieniamy ekran (od 49 €).
Jakie są rodzaje odblokowania telefonów?
Określeniami „odblokowanie” czy „odwiązanie” ludzie nazywają kilka różnych rzeczy, a rozwiązanie w każdym przypadku jest inne. Dlatego najpierw należy ustalić, co dokładnie jest zablokowane.
Blokada operatora (SIM-lock) wiąże telefon z siecią jednego operatora. Najczęściej dotyczy telefonów kupionych za granicą w ramach umowy. Cena odblokowania zależy od operatora i kraju, ponieważ niektórzy operatorzy pobierają własne opłaty.
Blokada „iCloud” pojawia się, gdy iPhone prosi o „Apple ID” poprzedniego właściciela. Google FRP to analogiczne zabezpieczenie Androida po przywróceniu ustawień fabrycznych. Blokada ekranu to zapomniany PIN, wzór lub hasło. Profil MDM najczęściej spotyka się w telefonach, które wcześniej należały do firm.
- Odblokowanie blokady SIM-lock operatora
- Usunięcie konta „iCloud”
- Zdjęcie blokady Google FRP
- Usunięcie blokady ekranu
- Usuwanie profilu MDM (dla telefonów firmowych)
Zanim przyniesiesz telefon, zobacz, jaki komunikat wyświetla się na ekranie, i zrób mu zdjęcie – łatwiej będzie na tej podstawie rozpoznać rodzaj blokady.
Jak odblokować telefon po zapomnieniu kodu: co możesz wypróbować samodzielnie
Zanim zwrócisz się do mistrza, warto wypróbować oficjalne metody. Nic nie kosztują, a czasem problem rozwiązuje się w kilka minut. Warto wiedzieć, że wiele metod odzyskiwania usuwa dane z telefonu, dlatego najpierw zastanów się, czy masz kopię zapasową.
Właściciele telefonów „Samsung” mogą skorzystać z usługi „Find My Mobile” za pomocą konta „Samsung”, jeśli była wcześniej włączona. W telefonach z „Android” czasem pomaga odzyskanie hasła do konta Google lub „Find Hub” (dawniej „Find My Device”). Użytkownicy „iPhone” z kontem „Apple ID” mogą skorzystać z trybu odzyskiwania lub funkcji „Erase iPhone” – obie usuwają dane.
Jeśli zapomnisz hasło do telefonu „Xiaomi”, „Redmi” lub „Huawei”, obowiązuje podobna zasada: potrzebne jest konto producenta lub tryb odzyskiwania, który usuwa dane. Jeśli nie pamiętasz konta albo telefon pozostał zablokowany po przywróceniu ustawień, potrzebna jest usługa odblokowania.
Nie próbuj wprowadzać kodu dziesiątki razy z rzędu – telefon może zablokować się na długi czas, a w niektórych modelach po określonej liczbie błędów dane zostają usunięte.
Od czego zależy cena odblokowania telefonów
Nie ma stałych cen dla wszystkich telefonów. Cena zależy od rodzaju blokady, producenta, modelu, a w przypadku blokady operatora – także od sieci i kraju, w którym telefon został sprzedany.
Dlatego wystarczy podać model telefonu i rodzaj blokady. Cena odblokowania jest zawsze ustalana indywidualnie, po ocenie konkretnego przypadku.
W tabeli poniżej przy usługach odblokowania podano „indywidualnie”, a przy pozostałych pracach ceny „od”, czyli początkowe.
Co przynieść i jak postępować z danymi
Przynieś sam telefon, a jeśli je masz – kartę SIM oraz dokument zakupu lub paragon. Dobrze byłoby wiedzieć, u jakiego operatora i w jakim kraju telefon został kupiony.
Zachowanie danych zależy od rodzaju blokady. Odblokowanie SIM-lock operatora zazwyczaj nie zmienia informacji znajdujących się w telefonie, natomiast niektóre sposoby usunięcia blokady ekranu lub FRP mogą wymagać przywrócenia ustawień fabrycznych. Dlatego porozmawiaj o tym z mistrzem jeszcze przed rozpoczęciem pracy.
Jeśli telefon po zalaniu wodą lub upadku ma także uszkodzenia fizyczne, trzeba je również naprawić. Typowe usterki naprawiamy według producenta: naprawa „iPhone”, naprawa „Samsung Galaxy”, naprawa telefonów „Xiaomi”.
- Telefon oraz, jeśli jest, karta SIM
- Dokument zakupu lub paragon (jeśli go masz)
- Znane hasła i konta (jeśli je pamiętasz)
- Informacja, u jakiego operatora i gdzie telefon został kupiony
Jeśli telefon nadal częściowo działa, przed odblokowaniem wykonaj kopię zapasową – to najtańsze zabezpieczenie danych.
Jak przebiega odblokowanie telefonów
- Przynieś telefon do oddziału. Przyjdź do oddziału w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie lub Szawlach od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00. Weź ze sobą telefon i, jeśli jest, dokument zakupu.
- Ustalenie rodzaju blokady. Ważne jest ustalenie, czy jest to SIM-lock, „iCloud”, Google FRP, kod ekranu czy profil MDM oraz jakiego modelu to dotyczy.
- Omówienie ceny i danych. Cena odblokowania jest ustalana indywidualnie. W sprawie zachowania danych porozmawiaj z mistrzem przed rozpoczęciem pracy.
- Odblokowanie telefonu. Odblokowanie jest wykonywane zależnie od rodzaju blokady: sieci operatora, „iCloud”, Google FRP, blokady ekranu lub profilu MDM.
- Gwarancja. Na wykonane prace udzielana jest gwarancja. Jej okres i warunki należy potwierdzić w oddziale przed pozostawieniem telefonu.
Najczęstsze pytania o odblokowanie telefonów
Ile kosztuje odblokowanie telefonów?
Cena zależy od rodzaju blokady, modelu telefonu oraz, w przypadku blokady operatora, od sieci i kraju. Dlatego jest ustalana indywidualnie – podaj model i komunikat wyświetlany na ekranie, a dokładną kwotę poznasz po ocenie przypadku.
Czym różni się „atrišimas” telefonu od odblokowania?
W języku potocznym te słowa są często używane jako synonimy. Zazwyczaj „atrišimas” oznacza uwolnienie telefonu od operatora lub konta, a „atrakinimas” – problem z kodem ekranu. Oba przypadki są wymienione wśród naszych usług.
Czy odblokowujecie „iPhone” z blokadą „iCloud”?
Tak, usunięcie konta „iCloud” jest jedną z naszych usług. Cena jest ustalana indywidualnie.
Dlaczego telefon nie działa za granicą?
Przyczyn bywa kilka: wyłączony roaming, ograniczenia operatora lub SIM-lock. Najpierw sprawdź ustawienia i usługi u operatora; jeśli telefon nie przyjmuje karty SIM z innego kraju, prawdopodobnie jest zablokowany na jedną sieć.
Czy po zapomnieniu hasła stracę zdjęcia?
To zależy od telefonu i metody. Oficjalne sposoby odzyskiwania najczęściej usuwają dane, dlatego kopia zapasowa w chmurze jest najlepszym zabezpieczeniem. Omów z mistrzem, czy możliwy jest wariant bez usuwania danych.
Czy na prace udzielana jest gwarancja?
Tak, na wykonane prace udzielana jest gwarancja. Jej okres i warunki należy potwierdzić w oddziale przed pozostawieniem telefonu.
W jakich miastach można oddać telefon do odblokowania?
Pracujemy w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie i Szawlach od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00. W weekendy oddziały są nieczynne. Dane kontaktowe oddziałów znajdziesz na stronie Kontakt.
Czy odblokowujecie także starsze lub mniej znane modele?
Oprócz „iPhone”, „Samsung”, „Huawei” i „Xiaomi” odblokowujemy telefony „Motorola”, „Sony Xperia”, „LG”, „Nokia Lumia”, „BlackBerry”, „Alcatel One Touch”, „ZTE” i innych producentów. W przypadku bardzo starych lub rzadkich modeli najlepiej skonsultować się wcześniej.