- за 1 р. д. Первичная диагностика
- 4 города Филиалы
- Пн–Пт 9–18 ч. Время работы
- Galaxy S, A, Z Ремонтируемые серии
Принесите в ближайший филиал или позвоните
- Вильнюс Kareivių g. 11A +370 655 77057
- Каунас Savanorių pr. 155 +370 639 69600
- Клайпеда Sausio 15-osios g. 13 +370 647 07741
- Шяуляй Gegužių g. 30 +370 682 29052
Все филиалы работают Пн–Пт 9:00–18:00
Ремонт телефонов Samsung чаще всего требуется по трём причинам: разбитый экран, быстро разряжающийся аккумулятор и неработающий разъём зарядки. Если ваш Galaxy вышел из строя, это ещё не значит, что нужно покупать новый – часто достаточно заменить одну деталь, а это обычно стоит значительно дешевле нового телефона.
На этой странице вы найдёте самые частые неисправности в том виде, в каком люди описывают их в поиске («телефон не работает», «не заряжается», «разбился экран»), советы о том, как выбрать между ремонтом и новым устройством, и простой порядок ремонта. Мы ремонтируем телефоны серий Galaxy S и A, а также более старые модели. Если у вас устройство другого производителя, смотрите общую страницу ремонта телефонов.
Цены на ремонт телефонов Samsung
Цена зависит от модели и неисправности, поэтому мы называем её после диагностики, перед началом ремонта.
| Услуга | Цена | Гарантия |
|---|---|---|
| Замена экрана (стекло, LCD-модуль) | после диагностики | по условиям |
| Замена аккумулятора | после диагностики | по условиям |
| Ремонт разъёма зарядки | после диагностики | по условиям |
| Просушка телефона после контакта с водой | после диагностики | по условиям |
| Обновление и восстановление программного обеспечения | после диагностики | по условиям |
Самые частые неисправности телефонов Samsung и их решения
Ниже – неисправности, с которыми владельцы Galaxy обращаются чаще всего, и то, что обычно помогает.
Разбит экран Samsung
Падение или давление чаще всего повреждает стекло и модуль экрана. Если на экране появились пятна, полосы или он не реагирует на прикосновения, как правило, повреждён сам экран, а не только стекло.
Что можно проверить самостоятельно: Избегайте падений и не пользуйтесь телефоном с острыми краями стекла, чтобы не пораниться. Перед тем как привезти телефон, сделайте резервную копию, если экран это ещё позволяет.
Меняем стекло экрана или LCD-модуль. Цена зависит от модели; точную сумму назовём после диагностики.
Аккумулятор Samsung быстро разряжается или вздулся
Со временем ёмкость аккумулятора снижается, особенно после 2–3 лет интенсивного использования. Если телефон выключается на уровне 20–30 % или нагревается при зарядке, аккумулятор, как правило, изношен.
Что можно проверить самостоятельно: Проверьте в разделе «Настройки – Аккумулятор», какие приложения расходуют больше всего энергии, и попробуйте другое зарядное устройство. Если задняя панель телефона приподнимается или экран отходит, прекратите пользоваться телефоном и не заряжайте его.
Меняем аккумулятор. Подробнее об износе аккумулятора – в статье о технологии аккумуляторов.
Телефон Samsung не заряжается
Чаще всего виноват засорённый или изношенный разъём зарядки, неисправный кабель, реже – аккумулятор. Пыль и ворсинки из кармана могут мешать плотному подключению разъёма.
Что можно проверить самостоятельно: Попробуйте другой кабель и другое зарядное устройство. Осмотрите разъём с помощью фонарика; если видите ворсинки, осторожно продуйте их сжатым воздухом. Не используйте металлические предметы.
Диагностируем, в чём проблема – в разъёме или в аккумуляторе, и ремонтируем разъём зарядки.
Телефон не работает, не включается
Причин много: разряженный или повреждённый аккумулятор, неисправный разъём, программная ошибка или поломка платы после падения или попадания влаги. Поэтому без диагностики точно сказать сложно.
Что можно проверить самостоятельно: Заряжайте 15–20 минут с другим зарядным устройством, затем одновременно нажмите кнопки питания и уменьшения громкости примерно на 10 секунд. Если телефон был мокрым, не включайте его.
В течение 1 рабочего дня проводим первичную диагностику и сообщаем, что вышло из строя и сколько будет стоить ремонт.
Телефон Samsung попал в воду
Даже если модель имеет защиту от воды, со временем уплотнители изнашиваются. Влага разрушает контакты, поэтому чем позже телефон будет осмотрен, тем выше риск коррозии.
Что вы можете проверить самостоятельно: Выключите телефон, не заряжайте его и не сушите феном или в духовке. Снимите чехол и лоток SIM-карты, положите телефон в сухое место и привезите его как можно скорее.
Мы сушим телефон после контакта с водой и проверяем его работу. Если нужно заменить детали, мы обсуждаем это до начала работ.
Телефон греется или медленно работает
Нагрев вызывают излишне нагружающее систему приложение, слабая батарея, неисправное зарядное устройство или фоновые процессы. Медленную работу часто обусловливают заполненная память или устаревшие обновления.
Что вы можете проверить самостоятельно: Закройте ненужные приложения, проверьте свободную память и обновите систему. Читайте, почему телефон греется во время игры.
Мы проверяем батарею и программное обеспечение; проблему часто решает новая батарея или программное исправление.
Не слышно собеседника или собеседник не слышит меня
Отверстия динамика или микрофона часто забиваются пылью, реже выходит из строя сама деталь. После падения или попадания воды может пропасть контакт.
Что вы можете проверить самостоятельно: Проверьте, не закрывают ли чехол или защитная плёнка отверстия и не включён ли на телефоне беззвучный режим. Проверьте звук с наушниками.
Привезите телефон в филиал – после диагностики мы скажем, что неисправно и можно ли это починить.
На телефоне нет сети или он не работает за границей
Возможно, отключён роуминг, неисправна SIM-карта или неверны настройки сети. Иногда проблема в заблокированной сети телефона или ошибке программного обеспечения.
Что вы можете проверить самостоятельно: Проверьте, включён ли роуминг данных, перезагрузите телефон, попробуйте SIM-карту в другом устройстве. См. также разблокировка телефонов.
Мы проверяем настройки и программное обеспечение; при необходимости исправляем программную часть.
Треснувшее заднее стекло или стекло камеры
Заднее стекло трескается при падении или ударе о твёрдую поверхность. Треснувшее стёклышко может пропускать пыль и влагу, а также ухудшать качество снимков.
Что вы можете проверить самостоятельно: Избегайте падений и не пользуйтесь телефоном с острыми краями стекла. Используйте чехол.
Можно ли заменить заднее стекло или стекло камеры, зависит от модели – это мы оцениваем при визите в филиал.
Стоит ли ремонтировать телефон Samsung или покупать новый?
Простое правило: если стоимость ремонта не превышает трети цены аналогичного нового телефона, а устройство в целом работает хорошо, ремонтировать стоит. Например, пятилетний Galaxy A52 с новой батареей или экраном ещё много лет подойдёт для звонков, сообщений, веб-серфинга и фотографий.
Менять телефон стоит тогда, когда неисправностей сразу несколько: вышла из строя материнская плата, недоступны обновления программного обеспечения и вдобавок разбит экран. Тогда вложения в ремонт, скорее всего, не окупятся. Мы скажем об этом откровенно, когда оценим неисправность.
Ещё один аргумент – данные. При ремонте экрана или батареи фотографии, контакты и приложения обычно остаются в телефоне, а при покупке нового всё приходится переносить. Всё равно перед ремонтом стоит сделать резервную копию, если телефон ещё включается.
- Ремонтировать стоит: разбитый экран, изношенная батарея, неисправный разъём зарядки.
- Стоит задуматься о новом: несколько серьёзных причин неисправности одновременно, очень старая модель без обновлений безопасности.
- Посоветуйтесь: если вы не уверены, привезите телефон в филиал – стоимость мы обсудим до начала работ.
Если телефон ещё работает, перед визитом сделайте резервную копию через «Samsung Cloud» или аккаунт «Google».
Гарантийный ремонт Samsung и ремонт по истечении гарантии
Многие ищут «гарантийный ремонт телефонов Samsung». Если телефон куплен недавно и неисправность возникла не по вашей вине (например, сам перестал работать экран или плата), сначала стоит обратиться к продавцу или в гарантийный сервис производителя. Такие случаи обычно решаются согласно условиям покупки и чеку.
Гарантия производителя, как правило, не распространяется на механические повреждения, следы жидкости или разбитый экран. В таких случаях, а также когда гарантия уже закончилась, вы можете приехать к нам – мы оценим неисправность. Пока телефон находится на гарантийном обслуживании, не относите его чинить в другое место: условия зависят от продавца и модели.
На выполненные нами работы предоставляется гарантия. Её срок и условия мы уточним при сообщении стоимости.
Возьмите чек о покупке или счёт – они пригодятся, если нужно выяснить, действует ли гарантия продавца.
Какие телефоны Samsung мы ремонтируем и что привезти
Мы ремонтируем модели серий Galaxy S и A – от более старых S7, S8, S9 или A3 до S20 и A52, а также складные Z Flip и Z Fold. Ремонтируем и более старые модели Note, J, Tab. Есть ли подходящие детали для конкретной модели, уточняйте в филиале, так как это зависит от модели.
Стоимость замены экрана различается в зависимости от модели: её определяют тип экрана и наличие детали. О типах экранов и их различиях можно прочитать в статье экраны AMOLED, LCD и IPS.
Приезжая, возьмите телефон и, если можете, оригинальное зарядное устройство, расскажите, когда и как возникла неисправность. Если телефон заблокирован, знайте PIN-код или способ разблокировки. Если нужна услуга разблокировки или программного обеспечения, см. разблокировка телефонов.
- Телефон и, если есть, кабель для зарядки.
- Код разблокировки или графический ключ.
- Краткое описание неисправности: когда началась, было ли падение или влага.
- Документы о покупке, если вы считаете, что действует гарантия.
Ремонт телевизоров Samsung описан на отдельной странице: ремонт телевизоров.
Как проходит ремонт телефона Samsung
- Принесите телефон в филиал. Приезжайте в филиал в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде или Шяуляе с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Расскажите, что произошло, и оставьте телефон.
- Первичная диагностика. В течение 1 рабочего дня мы определяем причину неисправности. При необходимости сообщаем, стоит ли ремонтировать телефон или ремонт будет нецелесообразен.
- Согласуем стоимость. Перед началом работ мы сообщаем цену. Ремонт выполняется только с вашего согласия.
- Ремонт. Мы заменяем экран, аккумулятор или другую деталь либо исправляем программное обеспечение. После работ проверяем, всё ли работает.
- Заберите телефон. На выполненные работы действует гарантия; её срок и условия мы уточним при сообщении цены. Если возникнут вопросы, приходите к нам.
Частые вопросы о ремонте телефонов Samsung
Сколько стоит замена экрана Samsung?
Цена зависит от модели, типа экрана и наличия детали. Точную сумму мы сообщим после диагностики, перед началом ремонта.
Сколько стоит замена аккумулятора Samsung?
Цена зависит от модели и наличия детали, поэтому мы сообщаем её после оценки состояния телефона. О том, когда аккумулятор уже изношен, читайте в статье о привычках использования аккумулятора.
За какое время вы ремонтируете телефон Samsung?
Первичную диагностику мы проводим в течение 1 рабочего дня. Срок ремонта зависит от неисправности и наличия детали – мы уточним его после диагностики.
Предоставляется ли гарантия на ремонт?
Да, на выполненные работы действует гарантия. Её срок и условия мы уточним при сообщении цены.
Сохранятся ли мои фотографии и данные после ремонта?
При замене экрана, аккумулятора или разъёма данные, как правило, не изменяются. Тем не менее перед ремонтом стоит сделать резервную копию, если телефон ещё включается.
Ремонтируете ли вы телефоны Samsung в Каунасе, Клайпеде и Шяуляе?
Да, телефоны Samsung мы принимаем в филиалах в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде и Шяуляе. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, по выходным не работаем.
Телефон не работает – что делать в первую очередь?
Попробуйте зарядить его в течение 15–20 минут другим зарядным устройством, затем одновременно нажмите кнопки питания и уменьшения громкости примерно на 10 секунд. Если телефон был мокрым, не включайте его. Если это не помогло, принесите его в филиал – мы оценим неисправность.
Стоит ли ремонтировать более старый телефон, например Galaxy S9 или A5?
Если телефон по-прежнему отвечает вашим потребностям, новый аккумулятор или экран могут продлить срок его службы. Однако очень старые модели больше не получают обновлений безопасности, поэтому стоит взвесить, окупится ли ремонт.