- iPhone, Samsung, Xiaomi Что разблокируем
- Индивидуальная, в зависимости от блокировки Стоимость разблокировки
- Предоставляется гарантия На работы
- Города Вильнюс, Каунас, Клайпеда
Принесите в ближайший филиал или позвоните
- Вильнюс Kareivių g. 11A +370 655 77057
- Каунас Savanorių pr. 155 +370 639 69600
- Клайпеда Sausio 15-osios g. 13 +370 647 07741
- Шяуляй Gegužių g. 30 +370 682 29052
Все филиалы работают Пн–Пт 9:00–18:00
Разблокировка телефона нужна тогда, когда устройство работает, но пользоваться им невозможно: оно не принимает другую SIM-карту, запрашивает неизвестный аккаунт «Apple ID» или Google, не пускает из-за забытого кода. На этой странице мы объясняем, какие бывают блокировки, что вы можете попробовать сделать сами и когда лучше принести телефон в мастерскую.
Ниже вы найдёте информацию о ценах, самые частые ситуации (от «телефон не работает за границей» до забытого графического ключа), советы по безопасности данных и порядок оказания услуги. Телефоны разблокируем в филиалах в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде и Шяуляе.
Цены на разблокировку телефонов и сопутствующий ремонт
Стоимость разблокировки определяется индивидуально, а цены на другие работы указаны как начальные («от»).
| Услуга | Цена | Гарантия |
|---|---|---|
| Снятие SIM-lock оператора | индивидуально | Да |
| Удаление аккаунта «iCloud» | индивидуально | Да |
| Снятие защиты Google FRP | индивидуально | Да |
| Удаление блокировки экрана | индивидуально | Да |
| Удаление профиля MDM | индивидуально | Да |
| Замена экрана телефона | от 49 € | – |
| Замена батареи телефона | от 25 € | – |
| Замена или чистка разъёма зарядки | от 25 € | – |
| Переустановка программного обеспечения | от 20 € | – |
| Ремонт телефона после попадания влаги или воды | от 30 € | – |
Самые частые проблемы с блокировкой телефонов и их решения
Ниже – ситуации, с которыми люди чаще всего обращаются за разблокировкой телефонов, и что с ними делать.
Я забыл пароль или PIN-код телефона
Чаще всего код был недавно изменён или телефоном долго не пользовались. После нескольких неверных попыток телефон временно блокируется.
Что вы можете проверить сами: Попробуйте вспомнить код, но не вводите его много раз подряд – в некоторых телефонах после определённого количества ошибок данные удаляются. Помните, что официальные способы восстановления обычно стирают данные, поэтому сначала подумайте о резервной копии.
Удаляем блокировку экрана. Стоимость определяется индивидуально, а по вопросу сохранения данных поговорите с мастером до начала работы.
Как разблокировать телефон, если я забыл графический ключ
В телефонах «Android» графический ключ обычно забывают после его смены или долгого перерыва. В некоторых более старых телефонах разблокировать помогает аккаунт Google.
Что вы можете проверить сами: После нескольких ошибок на экране может появиться «Забыли графический ключ?» – тогда можно войти с помощью аккаунта Google. Пользователи «Samsung» могут попробовать «Find My Mobile». Эти способы могут стереть данные.
Если официальные способы не помогают, мы снимаем блокировку экрана. Цена индивидуальная.
Телефон запрашивает аккаунт Google после сброса (FRP)
После сброса до заводских настроек «Android» запрашивает последний использованный аккаунт Google. Так происходит, если аккаунт не был удалён перед сбросом.
Что можно проверить самостоятельно: Попробуйте вспомнить электронную почту аккаунта и восстановить пароль на официальном сайте восстановления Google. После смены пароля иногда приходится подождать несколько часов, пока защита разрешит вход.
Снимаем защиту Google FRP. Цена индивидуальная.
«iPhone» запрашивает «Apple ID» – блокировка «iCloud»
Блокировка остаётся, если телефон был продан без отключения функции «Найти iPhone» или без выхода из «Apple ID». Без данных прежнего владельца активировать телефон невозможно.
Что можно проверить самостоятельно: Попробуйте связаться с прежним владельцем и попросить его удалить устройство из своей учётной записи. Если вы забыли пароль от своего «Apple ID», воспользуйтесь восстановлением учётной записи «Apple».
Удаляем учётную запись «iCloud». Цена определяется индивидуально.
Телефон не работает за границей или не видит другую SIM-карту
Возможно, отключён роуминг, SIM-карта не активирована или телефон заблокирован для сети одного оператора (SIM-lock).
Что можно проверить самостоятельно: Проверьте, включён ли «Data roaming», попробуйте карту в другом телефоне и позвоните оператору. Если при установке другой SIM-карты вы видите сообщение «SIM не поддерживается», вероятнее всего, телефон заблокирован.
Разблокируем телефон от сети оператора. Цена зависит от оператора и страны.
Не работает отпечаток пальца или распознавание лица
Биометрия может перестать работать из-за загрязнённой или треснувшей защитной плёнки, ошибки программного обеспечения или неисправного датчика. После замены экрана это тоже случается.
Что можно проверить самостоятельно: Протрите датчик и руки, заново создайте отпечаток пальца в настройках. Подробнее читайте в статье о технологии распознавания лица в телефоне.
Диагностируем, в чём причина – в датчике, экране или программном обеспечении, и устраняем неисправность. Замена экрана – от 49 €.
Телефон заблокирован и не включается или не заряжается
Иногда блокировка и неисправность проявляются одновременно: разряженная или изношенная батарея, повреждённый разъём зарядки или ошибка программного обеспечения.
Что можно проверить самостоятельно: Попробуйте другое зарядное устройство и кабель. Не пытайтесь самостоятельно вскрывать телефон или менять батарею.
Заменяем батарею (от 25 €) или разъём зарядки (от 25 €), затем снимаем блокировку, если она остаётся.
Телефон завис на логотипе после обновления или сброса
Чаще всего причина в повреждённом программном обеспечении, незавершённом обновлении или нехватке памяти.
Что можно проверить самостоятельно: Удерживайте кнопку включения несколько секунд и попробуйте перезапустить телефон. Если телефон разряжен, подключите зарядное устройство и подождите.
Переустанавливаем программное обеспечение (от 20 €); по вопросу сохранения данных заранее поговорите с мастером.
Неработающий телефон после влаги или падения
Влага вызывает окисление, которое может повредить плату и разъём зарядки. После падения часто трескается экран или отсоединяются разъёмы.
Что можно проверить самостоятельно: Выключите телефон, протрите поверхность и не подключайте зарядное устройство.
Выполняем чистку и диагностику после попадания влаги (от 30 €) или заменяем экран (от 49 €).
Какие бывают виды разблокировки телефонов?
Люди называют «разблокировкой» или «снятием блокировки» несколько разных вещей, и решение в каждом случае разное. Поэтому в первую очередь важно определить, что именно заблокировано.
Блокировка оператора (SIM-lock) привязывает телефон к сети одного оператора. Чаще всего она встречается на телефонах, купленных за границей по контракту. Стоимость разблокировки зависит от оператора и страны, так как некоторые операторы взимают собственные платежи.
Блокировка «iCloud» появляется, когда iPhone запрашивает «Apple ID» предыдущего владельца. Google FRP – аналогичная защита Android после сброса до заводских настроек. Блокировка экрана – это забытый PIN-код, графический ключ или пароль. Профиль MDM чаще всего встречается на телефонах, ранее принадлежавших компаниям.
- Снятие SIM-lock оператора
- Удаление аккаунта «iCloud»
- Снятие защиты Google FRP
- Удаление блокировки экрана
- Удаление профиля MDM (для корпоративных телефонов)
Прежде чем приносить телефон, посмотрите, какое сообщение отображается на экране, и сфотографируйте его – по нему легче определить тип блокировки.
Как разблокировать телефон, если забыли код: что можно попробовать самостоятельно
Прежде чем обращаться к мастеру, стоит попробовать официальные способы. Они ничего не стоят, а иногда проблема решается за несколько минут. Важно знать: многие способы восстановления удаляют данные с телефона, поэтому сначала подумайте, есть ли у вас резервная копия.
Владельцы «Samsung» могут воспользоваться услугой «Find My Mobile» с аккаунтом «Samsung», если она была включена ранее. На телефонах «Android» иногда помогает восстановление пароля от аккаунта Google или «Find Hub» (ранее «Find My Device»). Владельцам «iPhone» с «Apple ID» доступны режим восстановления или функция «Erase iPhone» – обе удаляют данные.
Если вы забыли пароль от телефона «Xiaomi», «Redmi» или «Huawei», действует похожий принцип: нужна учётная запись производителя или режим восстановления, который стирает данные. Если вы не помните данные учётной записи или телефон остался заблокированным после сброса, тогда и требуется услуга разблокировки.
Не пытайтесь вводить код десятки раз подряд – телефон может надолго заблокироваться, а в некоторых моделях после определённого числа ошибок данные стираются.
От чего зависит стоимость разблокировки телефонов
Фиксированных цен для всех телефонов не существует. Цена зависит от типа блокировки, производителя, модели, а в случае блокировки оператора – ещё и от сети и страны, в которой телефон был продан.
Поэтому достаточно назвать модель телефона и тип блокировки. Стоимость разблокировки всегда определяется индивидуально, после оценки конкретного случая.
В таблице ниже для услуг разблокировки указано «индивидуально», а для других работ – цены «от», то есть начальные.
Что принести и как поступить с данными
Принесите сам телефон, а если есть – SIM-карту и документ о покупке или чек. Желательно знать, у какого оператора и в какой стране был куплен телефон.
Сохранность данных зависит от типа блокировки. Разблокировка SIM-lock оператора, как правило, не изменяет информацию на телефоне, а некоторые способы снятия блокировки экрана или FRP могут потребовать сброса настроек. Поэтому обсудите это с мастером до начала работы.
Если после попадания воды или падения у телефона есть и физические повреждения, их также необходимо устранить. Обычные неисправности мы ремонтируем по производителям: ремонт «iPhone», ремонт «Samsung Galaxy», ремонт телефонов «Xiaomi».
- Телефон и, если есть, SIM-карта
- Документ о покупке или чек (если есть)
- Известные пароли и учётные записи (если помните)
- Информация о том, у какого оператора и где был куплен телефон
Если телефон ещё частично работает, перед разблокировкой сделайте резервную копию – это самая недорогая защита данных.
Как проходит разблокировка телефонов
- Принесите телефон в филиал. Приходите в филиал в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде или Шяуляе с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Возьмите с собой телефон и, если есть, документ о покупке.
- Определяется тип блокировки. Важно выяснить, что это: SIM-lock, «iCloud», Google FRP, код экрана или профиль MDM, а также для какой модели это применимо.
- Обсуждаются цена и данные. Стоимость разблокировки определяется индивидуально. По вопросу сохранности данных поговорите с мастером до начала работы.
- Разблокировка телефона. Разблокировка выполняется в зависимости от типа блокировки: сети оператора, «iCloud», Google FRP, блокировки экрана или профиля MDM.
- Гарантия. На выполненные работы предоставляется гарантия. Уточните её срок и условия в филиале перед тем, как оставить телефон.
Частые вопросы о разблокировке телефонов
Сколько стоит разблокировка телефонов?
Цена зависит от типа блокировки, модели телефона и, в случае блокировки оператора, от сети и страны. Поэтому она определяется индивидуально – назовите модель и сообщение на экране, а точную сумму вы узнаете после оценки случая.
Чем отличается «атришимас» телефона от разблокировки?
В повседневной речи эти слова часто употребляют как синонимы. Обычно «отвязкой» называют освобождение телефона от оператора или учётной записи, а «разблокировкой» – решение проблемы с кодом экрана. Оба случая входят в число наших услуг.
Снимаете ли вы блокировку «iCloud» с «iPhone»?
Да, удаление учётной записи «iCloud» – одна из наших услуг. Цена определяется индивидуально.
Почему телефон не работает за границей?
Причин бывает несколько: отключён роуминг, ограничения оператора или SIM-lock. Сначала проверьте настройки и услуги у оператора; если телефон не принимает SIM-карту другой страны, вероятно, он заблокирован на определённую сеть.
Потеряю ли я фотографии, если забыл пароль?
Это зависит от телефона и способа. Официальные способы восстановления чаще всего стирают данные, поэтому резервная копия в облаке – лучшая защита. Обсудите с мастером, возможен ли вариант без удаления данных.
Предоставляется ли гарантия на работы?
Да, на выполненные работы предоставляется гарантия. Уточните её срок и условия в филиале перед тем, как оставить телефон.
В каких городах можно сдать телефон на разблокировку?
Мы работаем в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде и Шяуляе, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. По выходным филиалы не работают. Контакты филиалов вы найдёте на странице Контакты.
Разблокируете ли вы также более старые или менее известные модели?
Помимо «iPhone», «Samsung», «Huawei» и «Xiaomi», мы разблокируем телефоны «Motorola», «Sony Xperia», «LG», «Nokia Lumia», «BlackBerry», «Alcatel One Touch», «ZTE» и других производителей. По поводу очень старых или редких моделей лучше уточнить заранее.