Принесіть до найближчої філії або зателефонуйте

Вільнюс Kareivių g. 11A +370 655 77057
Каунас Savanorių pr. 155 +370 639 69600
Клайпеда Sausio 15-osios g. 13 +370 647 07741
Шяуляй Gegužių g. 30 +370 682 29052

Усі філії працюють Пн–Пт 9:00–18:00

Розблокування телефону потрібне тоді, коли пристрій працює, але користуватися ним неможливо: він не приймає іншу SIM-картку, вимагає невідомий обліковий запис «Apple ID» чи Google, не пускає через забутий код. На цій сторінці пояснюємо, які бувають блокування, що ви можете спробувати зробити самостійно і коли краще принести телефон до майстерні.

Нижче ви знайдете інформацію про ціни, найпоширеніші ситуації (від «телефон не працює за кордоном» до забутого графічного ключа), поради щодо безпеки даних та перебіг надання послуги. Телефони розблоковуємо у філіях у Вільнюсі, Каунасі, Клайпеді та Шяуляї.

Ціни на розблокування телефонів і пов’язаний ремонт

Вартість розблокування визначається індивідуально, а ціни на інші роботи вказані як початкові («від»).

Послуга	Ціна	Гарантія
Зняття SIM-lock оператора	індивідуально	Так
Видалення облікового запису «iCloud»	індивідуально	Так
Зняття захисту Google FRP	індивідуально	Так
Видалення блокування екрана	індивідуально	Так
Видалення профілю MDM	індивідуально	Так
Заміна екрана телефону	від 49 €	–
Заміна батареї телефону	від 25 €	–
Заміна або чищення роз’єму заряджання	від 25 €	–
Перевстановлення програмного забезпечення	від 20 €	–
Ремонт телефону після потрапляння вологи або води	від 30 €	–

Вартість розблокування визначається індивідуально, з урахуванням типу блокування та моделі телефону. Тривалість і умови гарантії уточніть у філії, перш ніж залишати телефон.

Найпоширеніші проблеми з блокуванням телефонів і способи їх вирішення

Нижче наведено ситуації, з якими люди найчастіше шукають розблокування телефонів, і що з ними робити.

Я забув пароль або PIN-код телефону

Найчастіше код було змінено нещодавно або телефоном довго не користувалися. Після кількох неправильних спроб телефон тимчасово блокується.

Що ви можете перевірити самостійно: Спробуйте згадати код, але не вводьте його багато разів поспіль — на деяких телефонах після певної кількості помилок дані видаляються. Пам’ятайте, що офіційні способи відновлення зазвичай видаляють дані, тому спершу подумайте про резервну копію.

Видаляємо блокування екрана. Ціна визначається індивідуально, а щодо збереження даних поговоріть із майстром перед початком роботи.

Як розблокувати телефон, якщо я забув графічний ключ

На телефонах «Android» графічний ключ зазвичай забувають після його зміни або тривалої перерви. На деяких старіших телефонах розблокувати допомагає обліковий запис Google.

Що ви можете перевірити самостійно: Після кількох помилок на екрані може з’явитися «Забули графічний ключ?» — тоді можна увійти через обліковий запис Google. Користувачі «Samsung» можуть спробувати «Find My Mobile». Ці способи можуть видалити дані.

Якщо офіційні способи не допомагають, ми знімаємо блокування екрана. Ціна індивідуальна.

Телефон просить обліковий запис Google після скидання (FRP)

Після скидання до заводських налаштувань «Android» просить останній використаний обліковий запис Google. Так буває, якщо обліковий запис не було видалено перед скиданням.

Що можна перевірити самостійно: Спробуйте згадати електронну пошту облікового запису та відновити пароль на офіційному сайті відновлення Google. Після зміни пароля інколи доводиться почекати кілька годин, поки захист дозволить увійти.

Знімаємо захист Google FRP. Ціна індивідуальна.

«iPhone» просить «Apple ID» – блокування «iCloud»

Блокування залишається, коли телефон продано без вимкнення функції «Знайти iPhone» або без виходу з «Apple ID». Без даних попереднього власника активувати телефон неможливо.

Що можна перевірити самостійно: Спробуйте зв’язатися з попереднім власником і попросити видалити пристрій зі свого облікового запису. Якщо ви забули пароль від свого «Apple ID», скористайтеся відновленням облікового запису «Apple».

Видаляємо обліковий запис «iCloud». Ціна визначається індивідуально.

Телефон не працює за кордоном або не бачить іншу SIM-картку

Можливо, вимкнено роумінг, SIM-картку не активовано або телефон заблоковано під мережу одного оператора (SIM-lock).

Що можна перевірити самостійно: Перевірте, чи ввімкнено «Data roaming», спробуйте картку в іншому телефоні та зателефонуйте оператору. Якщо з іншою SIM-карткою ви бачите повідомлення «SIM не підтримується», ймовірно, телефон заблоковано.

Знімаємо прив’язку телефона до мережі оператора. Ціна залежить від оператора та країни.

Не працює відбиток пальця або розпізнавання обличчя

Біометрія може перестати працювати через забруднену або тріснуту захисну плівку, помилку програмного забезпечення чи несправний сенсор. Це також трапляється після заміни екрана.

Що можна перевірити самостійно: Очистьте сенсор і руки, заново створіть відбиток пальця в налаштуваннях. Більше про це читайте в статті про технологію розпізнавання обличчя в телефоні.

Діагностуємо, чи причина в сенсорі, екрані або програмному забезпеченні, і усуваємо несправність. Заміна екрана – від 49 €.

Телефон заблоковано, і він не вмикається або не заряджається

Іноді блокування і несправність виникають разом: розряджена чи зношена батарея, пошкоджений роз’єм заряджання або помилка програмного забезпечення.

Що можна перевірити самостійно: Спробуйте інший зарядний пристрій і кабель. Не намагайтеся самостійно відкривати телефон або замінювати батарею.

Замінюємо батарею (від 25 €) або роз’єм заряджання (від 25 €), після чого знімаємо блокування, якщо воно залишається.

Телефон після оновлення або скидання завис на логотипі

Найчастіше причина в пошкодженому програмному забезпеченні, незавершеному оновленні або нестачі пам’яті.

Що можна перевірити самостійно: Утримуйте кнопку живлення кілька секунд і спробуйте перезапустити телефон. Якщо телефон розряджений, підключіть зарядний пристрій і зачекайте.

Перевстановлюємо програмне забезпечення (від 20 €); щодо збереження даних поговоріть із майстром заздалегідь.

Телефон не працює після потрапляння вологи або падіння

Волога спричиняє окислення, яке може пошкодити плату та роз’єм заряджання. Після падіння часто тріскається екран або відключаються роз’єми.

Що можна перевірити самостійно: Вимкніть телефон, протріть поверхню та не підключайте зарядний пристрій.

Чистимо та діагностуємо після потрапляння вологи (від 30 €) або замінюємо екран (від 49 €).

Які бувають види розблокування телефонів?

Люди називають «розблокуванням» кілька різних речей, а рішення в кожному випадку інше. Тому спершу важливо визначити, що саме заблоковано.

Блокування оператора (SIM-lock) прив’язує телефон до мережі одного оператора. Найчастіше воно трапляється на телефонах, придбаних за кордоном за контрактом. Вартість розблокування залежить від оператора та країни, оскільки деякі оператори застосовують власні збори.

Блокування «iCloud» з’являється, коли iPhone просить «Apple ID» попереднього власника. Google FRP – це аналогічний захист Android після скидання до заводських налаштувань. Блокування екрана – це забутий PIN-код, графічний ключ або пароль. Профіль MDM найчастіше трапляється на колишніх корпоративних телефонах.

Зняття SIM-lock оператора
Видалення облікового запису «iCloud»
Зняття захисту Google FRP
Видалення блокування екрана
Видалення профілю MDM (для корпоративних телефонів)

Перш ніж принести телефон, подивіться, яке повідомлення відображається на екрані, і сфотографуйте його – так легше зрозуміти тип блокування.

Фото: Joel Rohland / Unsplash

Як розблокувати телефон, якщо забули код: що можна спробувати самостійно

Перш ніж звертатися до майстра, варто спробувати офіційні способи. Вони нічого не коштують, а іноді проблема вирішується за кілька хвилин. Важливо знати: багато способів відновлення видаляють дані з телефона, тому спершу подумайте, чи є в вас резервна копія.

Власники «Samsung» можуть скористатися службою «Find My Mobile» з обліковим записом «Samsung», якщо її було ввімкнено раніше. На телефонах «Android» іноді допомагає відновлення пароля облікового запису Google або «Find Hub» (раніше «Find My Device»). Власники «iPhone» з «Apple ID» можуть скористатися режимом відновлення або функцією «Erase iPhone» – обидва способи видаляють дані.

Якщо ви забули пароль телефона «Xiaomi», «Redmi» або «Huawei», діє схожий принцип: потрібен обліковий запис виробника або режим відновлення, який видаляє дані. Якщо ви не пам’ятаєте облікового запису або телефон залишився заблокованим після скидання налаштувань, тоді й потрібна послуга розблокування.

Не намагайтеся вводити код десятки разів поспіль – телефон може заблокуватися надовго, а в деяких моделях після встановленої кількості помилок дані видаляються.

Від чого залежить вартість розблокування телефонів

Фіксованих цін для всіх телефонів немає. Вартість залежить від типу блокування, виробника, моделі, а у разі блокування оператором – також від мережі та країни, в якій телефон було продано.

Тому достатньо назвати модель телефона та тип блокування. Вартість розблокування завжди визначається індивідуально після оцінювання конкретного випадку.

У таблиці нижче для послуг розблокування вказано «індивідуально», а для інших робіт – ціни «від», тобто початкові.

Що принести та як бути з даними

Принесіть сам телефон, а якщо маєте – SIM-картку та документ про покупку або чек. Бажано знати, в якого оператора і в якій країні було придбано телефон.

Збереження даних залежить від типу блокування. Розблокування SIM-lock оператора зазвичай не змінює інформацію в телефоні, а деякі способи зняття блокування екрана чи FRP можуть вимагати скидання налаштувань. Тому обговоріть це з майстром ще до початку роботи.

Якщо після потрапляння води або падіння телефон має ще й фізичні пошкодження, їх також потрібно усунути. Звичайні несправності ми ремонтуємо залежно від виробника: ремонт «iPhone», ремонт «Samsung Galaxy», ремонт телефонів «Xiaomi».

Телефон та, за наявності, SIM-картка
Документ про покупку або чек (якщо є)
Відомі паролі та облікові записи (якщо пам’ятаєте)
Інформація про те, в якого оператора і де було придбано телефон

Якщо телефон ще частково працює, перед розблокуванням зробіть резервну копію – це найдешевший захист даних.

Як відбувається розблокування телефонів

Принесіть телефон до філії. Завітайте до філії у Вільнюсі, Каунасі, Клайпеді або Шяуляї з пн по пт 9:00–18:00. Майте при собі телефон та, за наявності, документ про покупку.
Визначається тип блокування. Важливо з’ясувати, чи це SIM-lock, «iCloud», Google FRP, код екрана чи профіль MDM, і до якої моделі це стосується.
Обговорюються вартість і дані. Вартість розблокування визначається індивідуально. Щодо збереження даних поговоріть з майстром до початку роботи.
Розблокування телефона. Розблокування виконується залежно від типу блокування: мережі оператора, «iCloud», Google FRP, блокування екрана або профілю MDM.
Гарантія. На виконані роботи надається гарантія. Її тривалість та умови уточніть у філії, перш ніж залишати телефон.

Часті запитання про розблокування телефонів

Скільки коштує розблокування телефонів?

Вартість залежить від типу блокування, моделі телефона та, у разі блокування оператором, від мережі й країни. Тому вона визначається індивідуально – назвіть модель і повідомлення на екрані, а точну суму дізнаєтеся після оцінювання випадку.

Чим відрізняється «atrišimas» телефона від «atrakinimas»?

У повсякденному мовленні ці слова часто вживають як синоніми. Зазвичай «atrišimu» називають звільнення телефона від прив’язки до оператора чи облікового запису, а «atrakinimu» – проблему з кодом екрана. Обидва випадки входять до переліку наших послуг.

Чи розблоковуєте ви «iPhone» із блокуванням «iCloud»?

Так, видалення облікового запису «iCloud» – одна з наших послуг. Вартість визначається індивідуально.

Чому телефон не працює за кордоном?

Причин буває кілька: вимкнений роумінг, обмеження оператора або SIM-lock. Спершу перевірте налаштування та послуги у свого оператора; якщо телефон не приймає SIM-картку іншої країни, імовірно, він заблокований під мережу.

Чи втрачу я фотографії, якщо забув пароль?

Це залежить від телефона та способу. Офіційні способи відновлення здебільшого видаляють дані, тому резервна копія в хмарі – найкращий захист. З майстром обговоріть, чи можливий варіант без видалення даних.

Чи надається гарантія на роботи?

Так, на виконані роботи надається гарантія. Її тривалість та умови уточніть у філії, перш ніж залишати телефон.

У яких містах можна віддати телефон на розблокування?

Працюємо у Вільнюсі, Каунасі, Клайпеді та Шяуляї, пн–пт 9:00–18:00. У вихідні філії не працюють. Контакти філій знайдете на сторінці Контакти.

Чи розблоковуєте ви також старіші або менш відомі моделі?

Окрім «iPhone», «Samsung», «Huawei» та «Xiaomi», розблоковуємо телефони «Motorola», «Sony Xperia», «LG», «Nokia Lumia», «BlackBerry», «Alcatel One Touch», «ZTE» та інших виробників. Щодо дуже старих або рідкісних моделей краще уточнити заздалегідь.